骗子冒充淘宝网店员工，致电刚网购的客户，谎称客户之前订单因特殊原因未支付成功，要求重新支付，诱骗客户访问内含有病毒的链接，并帮助客户远程操作，要求客户提供手机验证码等信息，从而转走客户账户存款。

警方提示：网购应到正规、安全的网站，若交易失败时，应拨打官网客服电话咨询，不相信其他陌生来电，不接收可疑文件，不点击不明链接，更不外泄手机验证码。

防范知识视频链接：http://www.fjedu.gov.cn/html/jyzt/ffdxwlxxwffz/spjq/2016/01/14/2840ec68-7596-4c0a-8371-4d59d6660378.html